Resi e rimborsi.

Prodotti standard: diritto di recesso

Se acquisti come consumatore un bene non personalizzato, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna. Scrivi a effetruck@gmail.com indicando nome, numero d’ordine, prodotto e volontà di recedere. Per beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Prodotti su misura o chiaramente personalizzati

L’art. 59 del Codice del Consumo esclude il recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come una tabella con il tuo nome, una grafica dedicata o un prodotto realizzato sulle tue specifiche. La scelta di un prodotto standard dal catalogo non comporta, da sola, questa esclusione. La personalizzazione non elimina i diritti in caso di difetto o non conformità.

Annullamento prima della produzione

Quando il progetto prevede una bozza, Effetruck consente volontariamente di annullarlo prima dell’approvazione definitiva e prima dell’avvio della produzione. Dopo l’approvazione o l’inizio della lavorazione personalizzata, l’ordine non è più annullabile, salvo i rimedi dovuti per difetti o non conformità.

Restituzione, costi e rimborso

Quando il recesso è applicabile, rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, con un imballaggio adeguato. Il costo diretto del reso è a tuo carico, salvo errore o difetto imputabile a Effetruck. Puoi utilizzare il corriere che preferisci; invia la prova della spedizione.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, e comprende la consegna standard iniziale. Sono esclusi i supplementi per una consegna più costosa scelta dal cliente. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del bene o alla prova della sua spedizione. Un uso oltre quanto necessario a verificarne caratteristiche e funzionamento può comportare una diminuzione del valore rimborsabile.

Come organizzare il reso

Contattaci per le indicazioni operative e rispedisci a Effetruck – Tammaro Francesco, Via Giambattista Vico 3, 80020 Casavatore (NA), Italia. Il contatto serve a organizzare il rientro e non sostituisce né limita la comunicazione del recesso.

Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme

Invia numero d’ordine, descrizione del problema e fotografie o video a effetruck@gmail.com, oppure contattaci al +39 349 601 8879. Verifichiamo il caso e concordiamo il rimedio previsto dalla garanzia legale. Anche i prodotti personalizzati conservano questa tutela.

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