Chiaro prima.
Sereno dopo.

Venditore e ambito

Il sito e i prodotti a marchio Effetruck sono gestiti da Tammaro Francesco, ditta individuale, P. IVA 09736291213, con sede in Via Giambattista Vico 3, 80020 Casavatore (NA). Le presenti condizioni regolano gli ordini conclusi online, tramite configuratore o a distanza con consumatori e clienti professionali.

Prodotti su misura

La maggior parte dei prodotti Effetruck viene fabbricata o personalizzata secondo misure, nomi, colori, loghi, immagini o istruzioni del cliente. Le anteprime del configuratore sono indicative: prima della produzione il reparto grafico verifica file, proporzioni, compatibilità tecnica e resa. Quando prevista, la produzione parte soltanto dopo l’approvazione della bozza.

Ordine e conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando Effetruck conferma l’ordine e il pagamento risulta autorizzato o, per il bonifico, accreditato. In caso di errore evidente di prezzo, indisponibilità tecnica o impossibilità di realizzazione, Effetruck contatta il cliente e rimborsa quanto eventualmente versato.

Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e, per i consumatori, comprendono le imposte applicabili salvo indicazione diversa. Eventuali supplementi, optional e costi di spedizione vengono mostrati prima della conferma. Per configurazioni speciali può essere inviato un preventivo dedicato.

File e contenuti del cliente

Il cliente dichiara di avere il diritto di utilizzare nomi, marchi, fotografie, loghi e altri materiali forniti. Effetruck può rifiutare contenuti illeciti, lesivi, discriminatori o tecnicamente non riproducibili. Le lievi differenze cromatiche dovute a schermi, materiali, stampa e illuminazione non costituiscono difetto quando non compromettono la conformità del prodotto approvato.

Responsabilità e installazione

Il cliente deve utilizzare alimentazione, fissaggi e istruzioni compatibili con il prodotto e con il veicolo. Modifiche, collegamenti impropri, urti, infiltrazioni o installazioni non conformi possono compromettere sicurezza e garanzia. Restano sempre salvi i diritti inderogabili del consumatore.

La politica completa è disponibile anche nella pagina dedicata Resi e rimborsi.

Prodotti standard: diritto di recesso

Se acquisti come consumatore un bene non personalizzato, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna. Scrivi a effetruck@gmail.com indicando nome, numero d’ordine, prodotto e volontà di recedere. Per beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Prodotti su misura o chiaramente personalizzati

L’art. 59 del Codice del Consumo esclude il recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come una tabella con il tuo nome, una grafica dedicata o un prodotto realizzato sulle tue specifiche. La scelta di un prodotto standard dal catalogo non comporta, da sola, questa esclusione. La personalizzazione non elimina i diritti in caso di difetto o non conformità.

Annullamento prima della produzione

Quando il progetto prevede una bozza, Effetruck consente volontariamente di annullarlo prima dell’approvazione definitiva e prima dell’avvio della produzione. Dopo l’approvazione o l’inizio della lavorazione personalizzata, l’ordine non è più annullabile, salvo i rimedi dovuti per difetti o non conformità.

Restituzione, costi e rimborso

Quando il recesso è applicabile, rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, con un imballaggio adeguato. Il costo diretto del reso è a tuo carico, salvo errore o difetto imputabile a Effetruck. Puoi utilizzare il corriere che preferisci; invia la prova della spedizione.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, e comprende la consegna standard iniziale. Sono esclusi i supplementi per una consegna più costosa scelta dal cliente. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del bene o alla prova della sua spedizione. Un uso oltre quanto necessario a verificarne caratteristiche e funzionamento può comportare una diminuzione del valore rimborsabile.

Come organizzare il reso

Contattaci per le indicazioni operative e rispedisci a Effetruck – Tammaro Francesco, Via Giambattista Vico 3, 80020 Casavatore (NA), Italia. Il contatto serve a organizzare il rientro e non sostituisce né limita la comunicazione del recesso.

Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme

Invia numero d’ordine, descrizione del problema e fotografie o video a effetruck@gmail.com, oppure contattaci al +39 349 601 8879. Verifichiamo il caso e concordiamo il rimedio previsto dalla garanzia legale. Anche i prodotti personalizzati conservano questa tutela.

Titolare del trattamento

Tammaro Francesco – Effetruck, Via Giambattista Vico 3, 80020 Casavatore (NA), P. IVA 09736291213. Contatti: effetruck@gmail.com · +39 349 601 8879.

Dati trattati e finalità

Possiamo trattare dati anagrafici e di contatto, indirizzo di spedizione e fatturazione, dati dell’ordine e del pagamento, messaggi, file grafici, fotografie, loghi, dati tecnici di navigazione e preferenze cookie. Servono a rispondere alle richieste, preparare preventivi e bozze, eseguire il contratto, incassare pagamenti, produrre e spedire, assistere il cliente, prevenire abusi e adempiere a obblighi fiscali e legali.

Basi giuridiche

Il trattamento si fonda sull’esecuzione di misure precontrattuali e del contratto, sull’adempimento di obblighi di legge, sul legittimo interesse alla sicurezza e alla difesa dei diritti e, per attività facoltative come marketing o strumenti non necessari, sul consenso revocabile.

Destinatari

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a fornitori di hosting e infrastruttura, servizi di pagamento come Stripe e PayPal, servizi di invio delle email degli ordini come Resend, corrieri, consulenti contabili e legali, fornitori tecnici e canali scelti dal cliente come WhatsApp. Previo consenso, gli eventi di navigazione e conversione possono essere trasmessi anche a Google, Meta e TikTok mediante tag nel browser e API server-side. Questi soggetti operano come autonomi titolari o responsabili del trattamento secondo il servizio svolto.

Email degli ordini

Quando il servizio di invio è attivo, Effetruck invia al cliente il riepilogo dell’ordine o la conferma del pagamento e riceve un avviso operativo. Le email riportano i dati dell’ordine, i prodotti, le configurazioni e la spedizione; per il bonifico includono anche importo, coordinate e causale. Non contengono pubblicità e sono separate dalle preferenze sui cookie pubblicitari.

Trasferimenti e conservazione

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dal GDPR. I dati vengono conservati per il tempo necessario alla finalità e, per documenti fiscali e contrattuali, per i periodi richiesti dalla legge. File e conversazioni di progetto sono conservati quanto serve per produzione, assistenza e tutela dei diritti.

Diritti

L’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso scrivendo a effetruck@gmail.com. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Dati di minori

I servizi non sono destinati direttamente a minori. Chi invia fotografie o contenuti raffiguranti minori dichiara di avere l’autorità e le autorizzazioni necessarie al loro utilizzo nel progetto richiesto.

Cosa utilizziamo

Il sito utilizza strumenti tecnici e memoria locale necessari a sicurezza, funzionamento dei configuratori, gestione dell’ordine e memorizzazione delle preferenze. Il carrello conserva prodotti e configurazioni per un massimo di 30 giorni tramite un identificativo casuale in un cookie tecnico; funziona anche scegliendo “Solo necessari”. Questi strumenti non richiedono consenso, ma vengono descritti per trasparenza.

Misurazione facoltativa

Con il consenso dell’utente raccogliamo dati statistici di navigazione e conversione: pagine visitate, orario, tipo di dispositivo, provenienza, click WhatsApp, richieste qualificate, apertura del checkout, avvio del pagamento e completamento dell’ordine. Gli eventi sono associati a identificativi casuali, campagna e prodotto interessato e possono essere inviati a Google Analytics, Meta e TikTok tramite Pixel e API server-side per attribuzione, misurazione e creazione di pubblici pubblicitari. Per migliorare l’abbinamento di un acquisto, email e telefono possono essere trasmessi in forma hash crittografica. Effetruck non memorizza internamente l’indirizzo IP nel sistema marketing e non registra ciò che viene digitato prima dell’invio. In assenza di consenso questi strumenti restano disattivati.

Servizi di terzi

Durante il pagamento, l’apertura volontaria di servizi esterni o l’attivazione consensuale degli strumenti di misurazione, Stripe, PayPal, WhatsApp, Google, Meta, TikTok o altri fornitori possono usare propri strumenti secondo le rispettive informative. Il semplice caricamento delle pagine Effetruck non attiva automaticamente gli strumenti pubblicitari opzionali.

Gestire la scelta

La preferenza può essere modificata in qualsiasi momento dal pulsante “Cookie” presente sul sito. È inoltre possibile eliminare cookie e dati locali dalle impostazioni del browser.

Produzione

I tempi decorrono dal pagamento e, per i prodotti con bozza, dall’approvazione definitiva. Le tabelle manuali richiedono indicativamente 10 giorni lavorativi e le versioni elettriche 15 giorni lavorativi. Per tende, retrobranda, Neonflex, tappezzeria e altri progetti complessi il tempo viene comunicato in fase di conferma.

Spedizione

Effetruck spedisce in Italia e in Europa. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 100 € quando indicato nel checkout; eventuali eccezioni per colli fuori misura, zone remote o consegne internazionali vengono comunicate prima della conferma. Il cliente deve controllare l’integrità del pacco e segnalare tempestivamente danni visibili, possibilmente accettando con riserva.

Ritardi e indirizzo

I tempi del corriere sono indicativi e non comprendono impedimenti eccezionali. Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e dei recapiti. Costi di giacenza o nuova spedizione dovuti a dati errati o mancata consegna possono essere addebitati.

Pagamenti

Sono previsti carta e wallet tramite Stripe e bonifico bancario; i metodi disponibili sono indicati nel carrello. Per il bonifico la produzione parte dopo l’accredito. I dati completi della carta non vengono conservati da Effetruck, ma gestiti dal fornitore di pagamento scelto.

Garanzia legale di conformità

Per i consumatori si applica la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo. Effetruck risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestati nel periodo previsto dalla legge. La personalizzazione del prodotto non elimina la garanzia.

Segnalazione

Per ricevere assistenza invia numero d’ordine, descrizione del problema, fotografie o video a effetruck@gmail.com oppure tramite WhatsApp. Effetruck verifica il caso e propone il rimedio previsto dalla legge, come riparazione o sostituzione e, quando applicabile, riduzione del prezzo o risoluzione.

Esclusioni

La garanzia non copre danni causati da montaggio o alimentazione errati, modifiche non autorizzate, uso improprio, urti, normale usura, infiltrazioni dovute a installazione non idonea o mancato rispetto delle indicazioni fornite. Tali esclusioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore.

Denominazione

Tammaro Francesco – Effetruck

Sede

Via Giambattista Vico 3, 80020 Casavatore (NA), Italia

Partita IVA

09736291213

REA

NA-1084084

Email

effetruck@gmail.com

Telefono / WhatsApp

+39 349 601 8879

Per controversie di consumo è possibile rivolgersi agli organismi ADR iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, ferma la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria competente.